طراحی مسیر آموزش بدو ورود کارکنان با LMS
بدون مسیر روشن، همکار تازهوارد باید پاسخهای ضروری را از افراد مختلف پیدا کند. برنامه آموزشی خوب این مسیر را قابل فهم و قابل پیگیری میکند.
تحریریه نتاکو5 دقیقه مطالعه
روزهای نخست همکاری فقط زمان تحویل تجهیزات نیست. فرد باید نقش خود، شیوه همکاری، ابزارها و استانداردهای انجام کار را بشناسد. انبوه فایل در اولین روز معمولاً این نیاز را برطرف نمیکند.
LMS میتواند محل سازماندهی محتوا و پیگیری مسیر باشد، اما موفقیت برنامه به مشارکت منابع انسانی، مدیر مستقیم و صاحبان فرایند وابسته است. سامانه جای گفتوگو و تمرین در محیط واقعی را نمیگیرد.
نکتههای کلیدی
- مسیر مبتنی بر نقشهسته مشترک را از آموزش تخصصی جدا کنید.
- تمرین قابل مشاهدهبرای مهارت مهم یک فعالیت واقعی تعریف کنید.
- همراهی مدیربازخورد و رفع مانع را در برنامه بگنجانید.
نقشه روزها و هفتههای نخست
از کارهایی شروع کنید که فرد برای فعالیت ایمن و مؤثر باید بداند. معرفی سازمان، دسترسی ابزارها و کانال کمک در اولویتاند. آموزشهای تخصصی را در زمان نزدیک به استفاده قرار دهید. برنامه باید حجم واقعبینانه داشته باشد؛ همکار تازهوارد همزمان با یادگیری در حال شناخت تیم است. برای هر مرحله نتیجه و فرد پاسخگو را مشخص کنید تا انتظارها مبهم نماند.
هسته مشترک و شاخه تخصصی
بخشی از محتوا مانند ارزشها و شیوه درخواست پشتیبانی برای همه مشترک است. دستورالعمل فروش، عملیات یا توسعه نرمافزار باید بر اساس نقش ارائه شود. تکرار فایل یکسان در چند دوره نگهداری را سخت میکند؛ مالک نسخه اصلی را تعیین کنید. تغییر نقش کارمند نیز باید مسیر آموزشی را بهروزرسانی کند و صرفاً به اضافهشدن فهرست تازهای از فایلها محدود نشود.
محتوای کوتاه با زمینه واقعی
هر واحد آموزشی یک مسئله مشخص را پاسخ دهد و مثال نزدیک به کار داشته باشد. ویدئوی طولانی را بدون دلیل به چند بخش تقسیم نکنید؛ مرز بخش باید با یک هدف یادگیری هماهنگ باشد. خلاصه متنی، راهنمای مراجعه بعدی و توضیح اصطلاحات به استفاده دوباره کمک میکند. نام فایل و عنوان درس را از دید فرد ناآشنا بنویسید تا جستوجو آسان شود.
فعالیت و بازخورد مدیر
پس از آموزش یک فرایند، انجام نمونه کمخطر آن را درخواست کنید؛ مثلاً ثبت درخواست داخلی با داده آزمایشی. مدیر یا راهبر آموزشی نتیجه را بررسی و بازخورد مشخص ارائه دهد. صرف کلیک روی پایان درس، مهارت را نشان نمیدهد. زمان گفتوگوی کوتاه را در تقویم قرار دهید و پرسشهای تکراری را به محتوای راهنما برگردانید تا برنامه بهمرور بهتر شود.
پیگیری بدون تبدیل آموزش به فشار
داشبورد باید مراحل مانده و نیاز به کمک را نشان دهد. تأخیر ممکن است ناشی از دسترسی ناقص، حجم کار یا محتوای نامفهوم باشد. قبل از قضاوت عملکرد، علت را بررسی کنید. گزارش فردی را فقط در اختیار نقشهای مرتبط قرار دهید. پیام یادآوری باید روشن و متناسب باشد و راه تماس با فرد پاسخگو را ارائه کند تا فراگیر بتواند مانع را اعلام نماید.
بازبینی و مالکیت برنامه
برای هر محتوا تاریخ بازبینی و مالک تعیین کنید. تغییر ابزار، ساختار سازمان یا فرایند باید به اصلاح درس مرتبط منجر شود. از کارکنان تازهوارد درباره ابهامها و از مدیران درباره آمادگی عملی بازخورد بگیرید. نتیجه را به اقدام مشخص تبدیل کنید؛ حذف تکرار، افزودن مثال یا جابهجایی زمان آموزش. برنامه بدو ورود یک محتوای ثابت نیست و باید همراه سازمان رشد کند.
چکلیست تصمیم برای مدیران و تیم اجرا
برای تبدیل این موضوع به یک برنامه قابل اجرا، هدف کسبوکار، مسئول تصمیم و معیار پذیرش را کنار هم قرار دهید. نکات زیر نقطه شروع بررسی در سازمان شما هستند.
تقسیم مسیر
آشنایی با سازمان را از آموزش نقش شغلی جدا کنید.
نتاکوهمراهی سرپرست
وظایف عملی و گفتوگو با سرپرست را کنار محتوای آنلاین قرار دهید.
نتاکونقطه ارزیابی
معیار آمادگی شروع کار مستقل را برای هر نقش مشخص کنید.
نتاکوپرسشهای متداول
آیا همه آموزشها باید آنلاین باشند؟
خیر؛ کارگاه، همراهی همکار باتجربه و تمرین عملی میتوانند مکمل دوره آنلاین باشند. LMS برای سازماندهی و پیگیری مسیر به کار میآید.
تکمیل دوره چه معنایی دارد؟
تعریف آن باید روشن باشد؛ مشاهده محتوا، انجام فعالیت و تأیید مهارت ممکن است مراحل متفاوتی باشند. همه را با یک درصد مبهم جایگزین نکنید.
مالک برنامه چه کسی است؟
معمولاً منابع انسانی هماهنگی را بر عهده دارد و مدیران و صاحبان فرایند مسئول محتوای تخصصیاند. تقسیم مسئولیت باید از ابتدا ثبت شود.
منابع و مطالعه بیشتر
راهکارهای مرتبط نتاکو
LMS نتاکو؛ آموزش سازمانی با مسیر روشنفناوری برای دانشگاهها، مدارس و آموزشمقالات مرتبط
راهنمای انتخاب LMS برای آموزش سازمانی
LMS سازمانی را با سناریوی واقعی انتخاب کنید؛ نیازسنجی مخاطب، مدیریت دوره، ارزیابی، گزارش، یکپارچگی، پایلوت و معیار تحویل.
مطالعه مطلبطراحی آزمون آنلاین معتبر برای آموزش سازمانی
آزمون آنلاین را از هدف یادگیری تا بانک سؤال، بازخورد، شرایط دسترسی و تحلیل نتیجه طراحی کنید؛ راهنمای عملی ارزیابی آموزش سازمانی.
مطالعه مطلب