سیستم های تلفنی تحت شبکه که از تکنولوژی VOIP بهره می گیرند دارای قابلیت های زیادی می‌باشند. از جمله این قابلیت ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
سیستم های تلفنی VOIP
با توجه به حرکت سازمان ها و شرکت ها به سمت یکپارچه سازی و متمرکز کردن سیستم های اطلاعاتی، این نیاز احساس می شود که ارتباطات آنها نیز به نحوی متمرکز و یکپارچه شوند. استفاده از اطلاعات تماس ها در بحث مدیریت ارتباط با مشتری، مکانیزه کردن سیستم فکس و … می‌تواند سازمان را به حداکثر بهره‌وری از این بستر ارتباطی برساند.
راه اندازی VOIP
- داخلی های نامحدود
- تعریف زمان‌های کاری شرکت برای برقراری و عدم برقراری تماس‌های تلفنی
- توسعه سیستم تلفنی با هزینه کم
- کنفرانس‌های چندجانبه صوتی و تصویری
- استفاده از کابل کشی شبکه کامپیوتری موجود برای سیستم تلفنی
- پیاده سازی راهکارهای هوشمند تلفنی نظیر تلفن های گویا و …
- کاهش فراوان هزینه‌ی سخت افزارها
- ارسال و دریافت فکس و آرشیو آنها ، ارسال ایمیل به فکس و بلعکس
- امکان استفاده از تلفن‌های نرم افزاری تحت سیستم عامل‌های مختلف (ویندوز، اندروید ، iOS و …)
- ترکیب کلیه سرویس‌ها مانندvoice mail
- E-mail و یکپارچه نمودن سرویس‌ها
- امکان استفاده از برندهای مختلف سخت‌افزاری در سیستم تلفنی تحت شبکه
- تعریف تقویم کاری و قرار ملاقات‌ها و اطلاع‌رسانی آنها با تماس تلفنی اتوماتیک
- کاهش هزینه‌ی مکالمات بین دفاتر مختلف شرکت (جهت آشنایی بیشتر، ایجاد ارتباط بین شعب را ببینید)
- سیستم چت داخل سازمانی یکپارچه با سیستم تلفنی
- مشاهده گزارش و report از کلیه تماس‌ها
- امکان شنود و ضبط تماس‌های تلفنی به صورت کلی یا موردی
- دفترچه تلفنی یکپارچه
- استفاده از GSM (یا سیم کارت) برای تماس‌های ورودی و خروجی
- منشی تلفنی هوشمند (IVR) در چندین لایه بدون نیاز به اضافه کردن سخت افزار مجزا
- انتقال خط شهری یا داخلی سانترال بین شعب شرکت، با استفاده از اینترنت، اینترانت، لینک وایرلس رادیویی و گیتوی VOIP
- ایجاد صف‌های تماس (نظیر فروش، پشتیبانی و …)
- ایجاد مراکز تماس (Call center) برای شرکتها و مراکز اورژانس و آتش نشانی و…
- و قابلیت های‌دیگر …
