واحد پشتیبانی و نگهداری شبکه و سرورها یکی از مهمترین بخش های مدیریت سخت افزار و نرم افزار و سایر تجهیزات شبکه می باشد. شرح خدمات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری، وظایف پشتیبان را مشخص می کند که بر اساس آن بررسی ، نگهداری و مرور شبکه و گزارش های عملکرد شبکه را معین می کند. اقدامات پیش گیرانه ، حفظ امنیت و رفع خرابی ها بر اساس شرح خدمات شبکه و پشتیبانی آن در مفاد قرارداد تعیین می گردد.
خدمات تخصصی شبکه
هر شرکت یا موسسه دارای شبکه ها و سیستم‌های کامپیوتری، نیازمند خدمات تخصصی شبکه است. خدمات شبکه ممکن است شامل خدمات سخت‌افزاری و یا خدمات نرم‌افزاری باشد که هریک دارای لیستی از وظایف منحصر به خود و تجربه‌هایی در آن زمینه است. در ادامه به صورت مفصل به شرح خدمات پشتیبانی شبکه پرداخته ایم.
خدمات پشتیبانی شبکه
بخشی از خدمات تخصصی شبکه، شامل خدمات مشاوره و ارائه راه‌حل در پروژه‌های مختلف شبکه است.
برخی از خدمات مشاوره بدین شرح است:
- ارائه مشاوره و راه‌حل‌های شبکه و اینترنت برای سازمان‌ها و مناطق مسکونی
- مشاوره درمورد مشکلات انواع شبکه‌های کامپیوتری
- ارائه گزارشات مستند از شبکه
- مشاوره به منظور طراحی و اجرای پروژه‌های مختلف شبکه مانند LAN، WAN
- مشاوره و راهنمایی برای خرید تجهیزات و نرم افزارهای تخصصی شبکه
- نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل‌های مختلف و سرور.
- نصب سرویس‌های مجازی و خدمات مجازی‌سازی
- پیکربندی و تنظیمات مربوط به روترها و سوئیچ‌ها با توجه به سناریوهای مختلف
- نصب آنتی ویروس و سرویس‌های امنیتی موردنیاز
- بررسی امنیت شبکه با انجام تست‌های نفوذپذیری
- راه‌اندازی خدمات مانیتورینگ
- تنظیمات پشتیبان‌گیری خودکار
- راه‌اندازی سیستم‌های موردنیاز تحت شبکه مانند فکس و پرینتر و غیره.
- راه‌اندازی سیستم‌های کنترل و مدیریت پهنای باند
- راه‌اندازی فنی سرویس‌های پست الکترونیک سازمانی
- و سایر خدمات نرم‌افزاری
- راه‌اندازی سیستم‌های و تجهیزات شبکه محلی و گسترده
- نصب سرور و سرویس‌های مرتبط با آن مانند کابل‌ها، پچ کوردها و پچ پنل‌های شبکه
- تامین، تعمیر و رفع عیب تجهیزات کامپیوتری
- خدمات PM اتاق سرور
- خدمات تجهیز و راه‌انداری اتاق سرور و یا دیتاسنتر